Практика

Практика: что нужно психологу — сайт или соцсеть?

Я спрашиваю у новых клиентов, как они меня нашли (надеюсь, вы тоже так делаете?) Набивший оскомину вопрос, но крайне полезный. Мои клиенты приходят через поиск в интернете, просмотрев 3-4 сайта других психологов.  В 2016 году практикующий психолог без представительства в сети — это звучит странно. И вот тут возникает проблема выбора, где обосноваться: на собственном сайте или в соцсети, например, ВКонтакте. Об этой проблеме я тоже слышала, правда не от клиентов, а как раз от коллег. Я посоветую кое-что, и вы легче определитесь.

Для чего рыбе зонтик или Маркетинг

Совет номер один и два: определите, для кого и для чего вы делаете представительство в сети.

В части «для кого» — ваши потенциальные клиенты, и только они. Кто ваши клиенты? Какой у них возраст? Уровень дохода? Пол? Где работают? Где живут? Мы с вами понимаем, что консультация психолога — не критическая, жизненно важная услуга. Если что, без неё можно обойтись. Она стоит недешево. Это как товар класса люкс.

Поэтому для тех психологов, чья стоимость часа равна среднерыночной и выше, нужны платежеспособные и заинтересованные в таких люкс услугах клиенты. Они купят страницу Вконтакте? Нет.

Если стоимость вашего часа для клиента ниже среднерыночной или вы вообще не получаете оплату, то можете сразу переходить к пункту «Вконтакте». Нет смысла заморачиваться с сайтостроением — вашу клиентуру вы найдете в соцсетях и по другим каналам, не относящимся к интернету.

В части «для чего» вы делаете сайт или страницу. Я убеждена, что телодвижения, связанные с раскруткой своих услуг в интернете, должны увеличивать клиентскую базу психолога. Зачем вам 5000 подписчиков в инстаграме, если ни один из них к вам не обратился? Зачем тратить время (а то и деньги!) на написание постов и комментариев к ним, если это в конечном итоге только забирает ресурсы, но ничего не дает. Вас с интересом читают многие, но… и что это даёт?

Поэтому четкое понимание целей вашего сайта/странички — уже половина успеха.
Варианты целей:

  • Сайт приводит клиентов. (Тогда где конкретно они ходят?)
  • Сайт создает вам имидж. (Тогда какой имидж вам нужен?)
  • Вам интересно попробовать сделать сайт самому.
  • Вы самовыражаетесь и получаете комментарии и лайки.
  • Вам нужно представительство в сети «малой кровью», без лишних денег, времени и сил.
  • Вам нужна простая визитка, чтобы давать её адрес клиентам.

Определившись с целями, положите по монетке на чашу весов сайта или на чашу соцсети.

Теперь посмотрим преимущества и недостатки каждой площадки, что даст возможность набросать еще немного монеток в пользу одной или другой.

Вконтакте (или другая соцсеть): плюсы и минусы

Преимущества

  • Главный плюс: это бесплатно.
  • Страницу легко поддерживать в актуальном состоянии: знай пости и перепощивай — материала-то полно. Правда, вы можете выяснить, что чукча не писатель… ))
  • Не нужны никакие знания, чтобы начать — бери и делай.
  • Достаточно легко набрать аудиторию — к вам придут друзья подписчиков, потом их друзья…и так далее.
  • Можно получить и контакт с потенциальными клиентами, если они у вас соответствуют аудитории Вконтакте. А это 20-30 лет, пополам мужчины и женщины, уровень дохода средний и выше. На Facebook аудитория постарше.

Недостатки

  • Страница не попадает в поисковики. Что это значит? Если потенциальный клиент открыл google или яндекс и написал там «консультация психолога» — он никогда не найдет вашу страницу. Чтобы вас найти, ему нужно открыть саму соцсеть и искать там.
  • Жуткая конкуренция. Просто кошмарная.
  • Аудитория ограничена только теми, кто зарегистрирован в данной соцсети, а те потенциальные клиенты, у которых там профиля нет, выпадают из вашего поля зрения навсегда.
  • Сложно или вообще невозможно получить дополнительные источники заработка, например, размещение рекламы, как на сайте.
  • Невозможно узнать, кто твои посетители — нет никакой статистики. В итоге вы можете долго мучиться с вашей страницей, а основной костяк ваших посетителей будет молодежь 18-25 лет из стран ближнего и дальнего зарубежья, и других городов России. В то время как вы ищете 35-40-летних из Санкт-Петербурга.
  • Во многих компаниях закрыт доступ к соцсетям с рабочих компьютеров, поэтому еще какой-то пласт потенциальных клиентов вас не найдет.

Резюме: для начала и для проверки своих возможностей сочинять тексты, сойдёт страница в соцсети или группа. При ограниченных финансах и нехватке специальных знаний — тоже соцсеть. При совпадении вашей аудитории с аудиторией соцсети — тоже подходит.

Свой сайт: плюсы и минусы

Преимущества

  • Имидж. Стали бы вы покупать дорогостоящий товар, если бы у компании не было бы своего сайта, а была бы только страница во вконтакте?
  • Можно оформить в своем собственном стиле, в то время как в соцсети вы ограничены тем дизайном, который вам дают.
  • При грамотном подходе приносит нужных вам клиентов.
  • Создает у клиентов ощущение солидности и что вам можно доверять — особенно, если вы показываете на сайте свои профессиональные знания.
  • Легче найти в гугле и яндексе, если вы попадаете на первые 2 страницы результатов поиска.

Недостатки

  • Главный минус — финансовые затраты, на дизайн, на программирование, на хостинг, на продвижение. Причем это как черная дыра: она не кончается никогда. Если вы умеете делать дизайн сайтов или продвигать их, то здесь вы сэкономите.
  • Ещё один «жирный» минус — затраты по времени. Если не тратить деньги, то будешь тратить время. Исключение: страница типа визитка, которую можно не раскручивать, висит и висит себе.
  • Сайт требует ухода. С технической точки стороны, со стороны наполнения материалом. Вот, например, чтобы нормально сделать раздел «Бесплатная консультация психолога онлайн», мне понадобилось 3 дня.
  • Сайт сложно обновлять неспециалисту. Потому что как только ты что-то обновишь, ломается что-то другое.
  • Сайт нужно раскручивать. Иначе он не попадает на первые несколько страниц поисковиков. Заниматься этим придется самому, или опять платить черной дыре. Исключение опять же сайт-визитка.

Резюме: сайт — это продвинутый этап. Если ваши потенциальные клиенты — люди от 30 лет с высокой платежеспособностью — вам нужен сайт. Если вам нужна визитка — тоже сайт. Если вы любите делать сайты — сайт! :)

Некоторые коллеги хотят получить сразу большую работающую машину в виде сайта. На это потребуется много времени и сил — или, если у вас этого нет, за это придется заплатить. Но даже если вы купите в агентстве большой и дорогой сайт, он не приведет клиентов, если вы так его и оставите в исходном состоянии.

Понимая нужды и реальности психологической частной практики, мне представляется такой вывод:

  1. Если у вас нет хотя бы начальных знаний о сайтостроении, или вы в начале пути в вашей частной практике, или стоимость вашего часа меньше среднерыночной — то не стоит замахиваться на большой сайт. Начните со страницы вконтакте и посмотрите, насколько у вас хватит времени и сил туда регулярно сочинять.
  2. Если у вас уже установившаяся частная практика, одной только группы в соцсети недостаточно. Должно быть дополнение в виде сайта. Можно обойтись сайтом визиткой, чтобы люди могли вас найти. Сайт-визитку сегодня делают быстро, красиво и недорого.

Увидели ли вы аргументы, которые перевесили чашу весов в вашем случае? В чью пользу — сайт или соцсеть?

Эта статья была для вас полезна? (2 голосов, средняя оценка: 4,50 из 5)

Очень удобно получать все интересные статьи сразу в Telegram 👉👉 Подписывайтесь!

Самое интересное на вашу почту

Подпишитесь сейчас и сразу же получите письмо с планом, как самостоятельно научиться решать проблемы

Советы психолога уже читают: 881
Summary
Article Name
Практика: что нужно психологу - сайт или соцсеть?
Description
Если вам сложно определиться: за и против собственного сайта и страницы в соцсети. Аргументы с позиции практикующего психолога.
Наталья Михайлова
Психолог Наталья Михайлова
Психолог Наталья Михайлова
http://www.nmikhaylova.ru/wp-content/uploads/logo2014.png

комментариев 5

  • Не 150 посетителей, а 150 статей) До 150 посетителей, мне, к сожалению, еще работать и работать.

    • Спасибо за подробный ответ. По поводу контекстной рекламы, тоже пробовал и тоже понял, что это неэффективно. Дело в том, что в данный момент ощущение, что что-то делаю неправильно. Рост посещений на сайте очень медленный.

  • Сайт — это очень долго, но перспективно(наверно). Лично у меня за 5 месяцев усилий и написания 150 статей — эффект пока нулевой. Сайт привел только одного клиента и то случайно.
    Кстати, не могли бы поделиться историей своего успеха? У вас сейчас посещаемость сайта около 300 человек в день, верно?. Через сколько времени у вас начался стабильный приток посетителей?
    Сколько из них становятся вашими клиентами? Мне, как человеку в начале этого пути, очень интересно, сколько нужно вложить усилий и времени.

    Был бы рад узнать подробнее. Спасибо.

    • Андрей, 150 уникальных посетителей в день за 5 месяцев работы сайта — это очень и очень неплохой результат для сайта психолога! Особенно, если вы не тратили деньги на привлечение трафика, то есть все ваши 150 чел пришли органическим самотеком.
      У меня последний квартал получается что-то около 1100 уникальных посетителей в сутки. Сайту 4,5 года. Я думаю, это результат постоянного и регулярного вложения сил, времени и денег, а также следования концепции, что я делаю качественный сайт для людей, а не для поисковых роботов. Конечно, я принимаю во внимание поисковые запросы и прочее SEO. Но в первую очередь, я все-таки пишу свои тексты для людей, потенциальных клиентов. За все это время очень много чего было сделано, что-то получилось, что-то нет. Я никогда не закупала трафик, и рекламировала свой сайт в контекстной рекламе только в самом начале, и это был неверный путь. И постоянно улучшала контент: тексты, внешний вид, юзабилити. Мне самой нравится мой сайт, и мне не нравятся другие некачественные сайты, поэтому я стараюсь делать лучше, чем они.

      Касательно стабильного притока посетителей, он был с самого начала — тенденция всегда была только к росту. Мне сложно сказать, сколько человек из 30 тысяч, посещающих мой сайт ежемесячно, становятся моими клиентами. Я этим не запариваюсь, потому что:

      • у меня все приемные часы почти всегда заняты, и мне достаточно, я не могу взять больше клиентов
      • потому что подавляющее число клиентов (ну не знаю, может 90%) пришли с сайта и этой информации мне тоже достаточно
      • это не интернет-магазин, и решение «о покупке» может приняться не во время посещения, а через полгода (из опыта судя)

      Вопрос в общем сложный и разносторонний. Если вы хотите узнать что-то конкретное, то спрашивайте

А вы что думаете?