Хорошее самочувствие

8 способов стать хорошим слушателем

Есть два абсолютно разных процесса: слышать и слушать. Слушать другого человека — это не просто так обрабатывать звуки, поступающие к вам из окружающей среды. Если вы уверены, что ничего хитрого в умении слушать другого нет, специально этому учиться не нужно — то именно вам требуется особенно внимательно прочитать эту статью. Потому что люди рождаются с умением слышать, но навыку слушать другого нужно учиться.

Когда мы общаемся, мы частенько совершаем ошибки. Например, мы больше беспокоимся о том, чтобы услышали нас. Мы хотим во что бы то ни стало донести нашу точку зрения собеседнику. Иной раз даже составляем план разговора, чтобы не забыть сказать то, что важно для нас. В результате, разговор превращается в чередование «говорю» -> «жду, пока замолчит» -> «говорю» -> «жду, пока замолчит» и так далее. От подобного общения обычно остаётся впечатление, что каждый говорил о своём, хотя вроде бы были вместе.

Те, у кого потребность «говорить» не столь сильно выражена, могут оказаться в состоянии «жду, пока замолчит». При этом думать о чём-то своём, что-то вспоминать, периодически кивать головой и в итоге оказаться застигнутым врасплох вопросом «Ты вообще слушаешь, что я сейчас говорю?!»

Некоторые не слушают «открытым разумом», а одновременно параллельно проверяют свои гипотезы и предположения. Например, вот такой диалог:

Жена: «У меня сегодня был тяжелый день на работе… столько всего…да ещё совещания. Я ничего не успеваю. Помнишь тот случай с А.? Он до сих пор не разрешился. Не знаю, что и делать.»

Муж: «Угу. Бывает.» (параллельно он думал так: «Опять тяжёлый день, интересно, чем закончится этот вечер — скандалом? Не успевает ничего — к чему она клонит? Наверное, хочет опять завести разговор про домработницу. Почему она вспомнила про тот случай? Наверное, там что-то случилось, а она умалчивает. Надо мне быть настороже.»)
Если бы он открыто и не замусоренно слушал её, то он узнал бы, что она беспокоится, тревожится, боится из-за своей работы, и всё, что ей нужно сегодня — это слова поддержки и помощи, для того, чтобы ослабить тревогу и страх.

Подобная параллельная обработка информации может сильно осложнять общение, не говоря уже о недостатке взаимопонимания и в итоге взаимного счастья.

couple-talking2 Навыку слушать другого человека нужно учиться.

  •  Если вам когда-нибудь кто-либо (и особенно близкие!) говорили что-нибудь вроде «Мне кажется, ты меня не слышишь» или «Ты можешь хоть раз послушать нормально?«
  • Если кто-либо, разговаривая с вами, начинает повышать голос, пытаясь докричаться до вас, —

проверьте, умеете ли вы слушать другого человека.

Иногда нам совершенно искренне кажется, что мы слушаем, а на самом деле мы производим абсолютно другое впечатление.

 

Навыку слушать другого человека можно научиться, это несложно. Кроме того, если вы попробуете, вы поймёте, сколько всего нового вы сможете узнать от других людей, на что раньше не обращали никакого внимания.

Разумеется, это положительно скажется на ваших отношениях, а кроме того, ваше общение с близкими и друзьями превратится из «телевизионного вещания» в настоящее живое общение.

 8 способов стать хорошим слушателем

1. Освободите ваш разум. Проверьте, что вы чувствуете, каковы ваши предположения относительно предстоящего разговора, каков ваш настрой. Спросите себя, действительно ли вы готовы сейчас слушать этого человека? К примеру, вы можете думать, что в прошлый раз вас расстроил разговор с этим человеком. Отставьте ваши предположения в сторону — каждый раз может быть по-разному, и не стоит себя заранее программировать. Войдите в разговор с чистым восприятием.

2. Сделайте вашему собеседнику подарок: несколько минут вашего полного внимания. Всё ваше внимание отдано ему и только ему. Он обязательно оценит это. Для супругов подобные «подарки» друг другу могут неожиданно улучшить взаимоотношения. Если вы подумали «С какой это стати я ему такие подарки делать буду, вот ещё» — подумайте, чему другому вы хотели подарить эти 2 минуты вашей жизни. Это действительно стоило того?

couple-talking Огромное количество информации во время разговора поступает с помощью невербальных знаков.

3. Задавайте открытые вопросы. Не спрашивайте: «Ты сделал то, что я сказал тебе сделать?» Вместо этого спросите: «И что ты решил сделать?»

Вместо «Ты расстроилась?» спросите «Ну и как ты себя чувствуешь из-за этого?»

Вместо «Ты можешь это сделать так-то и так-то?» спросите «Как ты думаешь, как мы можем решить эту проблему?»

4. Обратите внимание на невербальные знаки, которые вы подаете собеседнику. Вы слушаете не только ушами, но и всем телом. И другие люди это автоматически воспринимают. Смотрите в глаза, повернитесь к собеседнику, отложите в сторону телефон, выключите телевизор, проверьте, какую позу занимает ваше тело. Если вам на самом деле некогда выслушать человека прямо сейчас, скажите ему, когда у вас будет для него время.

5. Давайте человеку понять, что вы его слышите: уточняйте, спрашивайте, перефразируйте, поддерживайте. Не говорите «Да-а-а, а вот у меня тоже был такой случай» — подобное не относится к активному слушанию. Это банальное чередование «говорю -> жду, пока замолчит».

6. Выясните у вашего собеседника, почувствовал ли он себя услышанным и понятым.  Например, спросите: «Как ты себя чувствуешь сейчас после разговора?»

7. Если разговор неприятный и эмоционально нагруженный, не обязательно стремиться высказать свою точку зрения во что бы то ни стало. Всегда можно написать письмо или сделать для себя пометки, чтобы вернуться к этим вопросам потом при более благоприятных условиях.

8. Если вам становится совсем трудно выдерживать этот разговор, сделайте перерыв. Лучше вернуться к болезненным или трудным темам со «свежим» вниманием, чем наломать дров, будучи под влиянием негативных эмоций.

Некоторым людям может помочь консультация психолога: взгляд со стороны на запутанную ситуацию в общении может оказаться полезным и способствовать разобраться в том, что происходит.

Image courtesy of photostock, David Castillo Dominici, Ambro/ FreeDigitalPhotos.net
Эта статья была для вас полезна? Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Ваша оценка будет самая первая :))

Самое интересное на вашу почту

Подпишитесь сейчас и сразу же получите письмо с планом, как самостоятельно научиться решать проблемы

Советы психолога уже читают: 1019

А вы что думаете?